職員インタビュー
上司・部下という縦の関係より、
横の関係を大切にしている職場
それが利用者様の快適な暮らしにつながる
心の駅北九州 キートス幸神
生活支援員
只松 史憲
2022年4月入職
担当業務を考慮してもらうなど上司や先輩の心遣いに感激しました
もともと私は10年にわたり介護士として病院などで高齢者介護の仕事をしていました。
その一方、妻が子ども食堂や生活困窮者支援の活動を続けていたこともあり、次第にそうした活動にも関心を抱くようになっていました。
「共生の里」の存在を知ったのも妻の活動を通じてでした。インターネットなどで「共生の里」を調べると「利用者の幸せ、職員の幸せの実現」「ワークライフバランス」などが掲げられ、介護士としての経験も活かせると思い転職を決断しました。
とはいえ、支援員としての業務は介護職と異なることも多く心配はありました。また、数年前に発症した病気の関係で車の運転ができなくなったことも、業務に影響するのではないかと心配でした。しかし、一緒に働くチームの方々が業務分担を話し合ってくれていたようで、外出同行がない利用者様を私の担当にしてくれていたり、内勤業務をメインで行えるように調整してくれていたり、その心遣いには感謝の気持ちでいっぱいになりました。
上司からも「焦らなくていいですよ」「ゆっくりで大丈夫ですよ」という言葉をもらい、それもどれだけありがたかったことか。また、理事長からも「だいぶ慣れましたか？」などと声をかけてもらえたのもうれしかったですね。
以前の職場がどちらかといえば上下関係に厳しい雰囲気で、規模の違いもありますが理事長といえば雲の上の存在と思っていましたから、余計に「共生の里」の温もりを感じました。
「共生の里」は上司・部下という縦の関係より、むしろ横の関係を大切にしている職場と言えるかもしれません。
利用者のみなさんが安心して快適に暮らせるためには利用者一人ひとりの情報を職場全体で適切に共有しておくことが必要なのですが、それが横の関係をよりよいものにしている一因なのだと思います。
利用者様の自立のため、どこまで支援すればよいかという難しさ
支援員としての業務は主に利用者様の生活支援ですが、最も難しいのはどこまで支援すればよいのかという見極めだと思っています。ご本人ができることを何も考えずに手伝ってしまえば、その方に依存心が生まれてしまうおそれがあり、それまでできていたことが、できなくなってしまうかもしれないからです。
また、私がよかれと思って動いたことが相手にはそうではないということもあります。上司から教わった「自分の常識は他人の非常識」という言葉を痛感することも一度や二度ではありませんでした。
いずれ、その方が一人暮らしをできるようになる。それを念頭に置きながら、相手が本当に求めているものは何なのか。その方にとって最適なことは何なのか。冷静に考えながら働くことが必要だということを感じるようになりました。
自分自身の体調管理が利用者様への安定したサービスのもとに
仕事をする上でうれしいのは利用者様の話を聞いたり荷物を持ってあげたりしたときに「ありがとう」と言ってもらえたときなどです。もちろん、そうした見返りを求めて働いているわけではないのですが、お礼を言われれば純粋にうれしい気持ちに包まれます。
逆に失敗することもないわけではありません。それでも自分が頑張った結果の失敗であって、それを見ていた先輩などから「頑張ってるね」と声をかけてもらえたりすると、次への励みにもなっています。
前職時代はシフト勤務もありましたが、現在は基本的に9～18時での勤務となっています。休みに関しても「有給休暇は積極的に使ってくださいね」「休むときはしっかり休んでくださいね」など、職員のワークライフバランスも充分に考えてもらえていると思います。
そうした環境の中、利用者様に安心していただけるサービスを提供できるようにまずは自分自身の体調管理に努め、ほかの職員の方々のため、そして家族や自分のためにも頑張っていきたいと考えています。
アットホームな環境と職員の支え合いに感謝。
仕事もプライベートも大切にしながら、
一歩ずつ成長していきます。
心の駅 山王ホーム
生活支援員
大串 侑里子
2019年4月入職
“ここなら安心して働ける”と感じた職場
私は4年制大学の福祉学科を卒業後、共生の里に入職しました。
大学3年生の頃、当法人の心の駅到津ホームで実習をしたことがきっかけで、この仕事に興味を持ちました。
実習中、入居者の方が帰宅された際、職員の皆さんが自然に「おかえりなさい」と声をかけている姿がとても印象に残っています。そのやり取りから、入居者の方々を温かく迎え入れるアットホームな雰囲気を感じ、私もこのような環境で入居者の方に寄り添いながら働きたいと思うようになりました。
また、実習で感じた職場の雰囲気や支援の姿勢についてゼミの先生に相談したところ、「あなたに合っている職場だと思う」と勧めていただき、入職したいという気持ちがさらに強くなりました。
入職当初は分からないことも多く、不安を感じる場面もありましたが、先輩職員の皆さんが一つひとつ丁寧に教えてくださり、安心して業務を覚えることができました。相談しやすい雰囲気があり、困ったときにはすぐにサポートしてくださるため、日々多くのことを吸収しながら成長できていると感じています。入居者の方への接し方や支援の方法だけでなく、職員同士で協力し合うことの大切さも学ぶことができました。
暮らしを支える、日々の関わり
現在はグループホームで、受診同行や食事提供、金銭管理、買い物同行、各種書類の手続き、関係機関との情報共有、服薬管理など、利用者の方が安心して生活できるよう日常生活全般の支援を行っています。
入居者の方は一人ひとり生活スタイルや特性が異なるため、その方に合った関わり方や声かけを意識しながら支援しています。また、入居者の方の小さな変化にも気付けるよう、日頃から雑談などのコミュニケーションも大切にしています。
今年の4月から異動しましたが、現在のグループホームもとても働きやすい環境だと感じています。担当に関係なく職員同士が積極的に協力し合っており、困っているときには自然と声をかけ合える温かい雰囲気があります。業務分担はありますが、その時々の状況に応じて柔軟に動くことができ、一人に負担が偏らないよう配慮されている点も魅力です。入居者の方への支援だけでなく、職員同士の支え合いも大切にされている職場だからこそ、安心して働くことができています。
小さな変化と『ありがとう』がやりがいに
仕事をしていてやりがいを感じるのは、入居者の方や職員から「ありがとう」と感謝の言葉をいただいたときです。何気ない言葉ではありますが、自分の関わりが入居者の方の安心や生活の支えにつながっていると感じることができ、とても嬉しく思います。
また、入居者の方が自分自身と向き合い、これまでできなかったことができるようになったり、自分でできることが増えたりする姿を見ると、支援の大切さや喜びを改めて実感します。
一方で、入居者の方の近況を職員や関係機関へ情報共有することに大変さを感じることもあります。細かな確認や連携が必要になるため時間もかかりますが、よりよい支援を行うためには欠かせない大切な業務だと感じています。
これからも学びながら、支援の力を深めたい
休日は買い物に出かけたり、動画を見たりしてリフレッシュしています。長期の旅行にも行くことができ、有給休暇を取得しやすい環境であることも働きやすさにつながっています。ライフステージが変化しても安心して働き続けられる環境が整っているため、仕事とプライベートの両立もしやすいと感じています。
今後は、これまでの経験や学んできたことを活かしながら、さらに幅広い支援に挑戦していきたいと考えています。まだ自身の未熟さを感じる場面もありますが、失敗を恐れず積極的に行動し、自分から学ぶ姿勢を大切にしながら成長していきたいです。
また、知識や経験を深め、関係機関や職員と連携しながら、入居者の方がより安心して生活できる環境づくりに努め、法人理念である「利用者の幸せ、職員の幸せの実現」を日々実感し、ワークライフバランスを大切にしながら働いていきたいです。
